ETS – Error To Strategy. The power of innovative Abbs in online MJ and BLSHT!

Van je fouten leren. Tuurlijk. En nooit tweemaal aan dezelfde steen. Niet alleen een mooie en bescheiden levenshouding, maar een Innovation Principle Of Choice (IPOC) in the leading online brands. Van Cupertino to San Fransisco. Fouten worden leading.

Dat is het inzicht waartoe enkele samenwerkende innovators en incubators gezamenlijk zijn gekomen. Het oudere FOF, Focus on Failure, al sinds 2009 veel toegepast en het DTWW (Dont Trust What Works) zijn gebundel in de nieuwe innovatie-filosofie Error To Strategy, kortweg ETS genoemd. ETS stond al garant voor de ontwikkeling van diverse succesvolle startups zoals TWACKLE, DONT en WURST. Zoekend naar, en sturend op fouten ontdekken deze organisaties de beste oplossingen met de minste TTPI (Time To Park It). Value Added Design (VAD) zegt hierover in een interview in The Abbreviator: “We zien dat fouten onze grootste kracht zijn, we geloven dat prioritering op fout-studie en ETS ons innovatie-traject met tot 213% zal inkorten.”

Deze nieuwe fouten zullen ongetwijfeld ook in Nederland opvolging krijgen. GHOH?!, Global Hyping On Hearsay zal garant staan dat ETS ook bij de grote jongens hier (Deloitte, ING, ASR, Lost Boys, BAM, AM, Heijmans, Dutchanddonts, ZZESTO, YNI (you name it)) zal worden geïncorporeerd. Radicale veranderingen liggen voor ons. Error Landscaping Fun (ELF) en Twitter Empowered Live Value Erroring (TWELVE) maken deze paradigma omkering ook feasable.

PS. Met dank aan @elsekramer voor haar tweet over een fout in haar nieuwsbrief. Daarbij: alle genoemde afkortingen zijn volledig Wiki-ondersteund en overeenkomsten op de werkelijkheid berusten slechts op het gebruik van ronkende afkortingen en semi-interessante verwijzingen naar aansprekende namen.

Abbs: abbreviations
MJ: Mumbo Jumbo
BLSHT: Basically Lame and Shitty Hyperlinked Text, AKA: bullshit.

Advertenties
Geplaatst in abbreviations, amsterdam, blog, bluf, communicatie, emotie, fun, GooglePlus, irritaties, marketing, mumbojumbo, Social Media, stefan noordhoek, Twitter, Uncategorized, vastgoedcommunicatie, verbazing, zzesto.com | Tags: , , , , , , , , , , | 4 reacties

Wat je ziet. Is er niet altijd.

Wat we zien. Of wat we denken te zien. Dat is er. Dat delen we. En wordt al gauw waarheid. Soms te gauw. Denk ik. Afgelopen maandag zag ik deze tweet van Roos van Vugt langskomen (Roos is sowieso zeer de moeite van het volgen waard, al was het alleen al vanwege haar wekelijkse wissel van werk- naar weekend-ava). “gek die dichtheid in NL op Twitter?” zei ze en discussieerde er nog wat over door. Maar het was al laat en zoveel kritische èn heldere denkers waren niet meer online.

Nu ben ik al sinds ik in 1998 ‘Visual Explanations’ van Tufte las geïnteresseerd in data visualisatie. En wat daarin mis kan gaan. Dat er in Nederland veel wordt getwitterd wilde ik wel aannemen, maar dat het verschil zo groot was? Dat verbaasde mij misschien nog wat meer dan Roos. Of dan Roel. Dus moest ik het ook echt even uitzoeken.

Wat is het geval? Het Flowingdata blog toonde een overzicht van de intensiteit van het gebruik van Twitter. Op een kaart van Europa. Gekleurd op taal. En zelfs de auteur van de post vroeg het zich letterlijk af: “Especially in the Netherlands, where the tweet dispersal seems to be abnormally dense in that area. What’s going on over there?” What is going on over there? Wat doen we hier met z’n allen op dat Twitter? Het lijkt echt bizar, kijk maar:

Nederland als het absolute gloeiende twittermiddelpunt van Europa. En ja, natuurlijk is het hier allemaal wat dichtbevolkter. Wat is er aan de hand? Gelukkig was de infographic op best hoge resolutie beschikbaar. Dus ingezoomd zag ik het volgende:

Nederland is niet meer de volgelopen cyaankleurige vlek, maar bestaat uit intense pixels. Maar eigenlijk bestaat de London regio van Engeland uit ook heel veel pixels, alleen zijn die van het type ‘niet zo vreselijk intens grijs’. Het vermoeden is duidelijk. Als de kleur van het Engelse taalgebied toevallig ook cyaan was geweest, hoe had het plaatje er dan uitgezien? Nou, ongeveer zo:

En ja, dit is een benadering en – ik geef het toe – misschien heeft mijn briljante collega Hendrik een en aander net iets te heftig ge-color-replaced. Maar je ziet wat er gebeurt. Er is niets speciaals met Nederland. Niets specialers dan dat ze toevallig één van de meest contrasterende kleuren tov de zwarte achtergrond hadden gekregen. En ja, Nederland is dichtbevolkt. Maar dat wisten we al.

Dingen zien die er niet echt zijn. Omdat de vertaling en verbeelding die we kozen de uitkomst beïnvloedden. Soms heel sterk. Soms gevaarlijk. De ‘waarheid’ is zo snel geliked, geplust en geshared dat we er best een beetje voorzichtig mee mogen zijn.

Zullen we kritisch blijven met z’n allen?

Geplaatst in amsterdam, blog, communicatie, emotie, inspiratie, marketing, Social Media, stefan noordhoek, vastgoedcommunicatie, verbazing, zzesto.com | Tags: , , , , , , , , , , | 7 reacties

Help, ik weet het even niet meer. Over non-communicatie in vastgoed.

Ik moet ’t even kwijt. Loop er mee rond. En het drukt op m’n schouders. Het gebeurde me zeer onlangs. Zomaar een project. Zomaar een opdrachtgever. Of eigenlijk, niet zomaar. Best een goede opdrachtgever, vermaard, groot en internationaal enzo. En best een exemplarische opdracht voor (een deel, gelukkig maar een deel) van ons werk. Je snapt, ik hou het even discreet. Geen namen, geen rugnummers.

De situatie: Kantoorcomplex in matig bedrijvencentrum in de Randstad staat half leeg. Grote buitenlandse investeerder/eigenaar stelt ons voor bij de makelaar. Vraag: help ons bij de marketing van het complex om de leegstand in te lopen.

Ons advies aan de internationale makelaar: “Na gesprekken met hun (lokale) collega, bezoek aan de lokatie en omgeving, gesprekken met zittende huurder, bezoek aan de concurrende complexen, een korte analyse van de situatie, negatieve en kansrijke ontwikkelingen stellen we een aanpak voor. Simpel. Vrij plat. Regel eyes-on-property. Doe actiemarketing aan de toegangsweg tot het bedrijventerrein. Combineer iets met lokale horeca gedurende enkele dagen en verleid lokale ondernemers met latente verhuisbehoefte naar je complex te komen. Daar moeten ze gewoon horen dat de ruimtes op de markt zijn, wat de laagste prijs en de maximale incentives zijn. En – hands on – de units kunnen zien. Parkeerplaats kunnen voelen. Makelaars kunnen spreken. Onze analyse: het ligt ‘m niet in een betere/grotere brochure, online ingewikkeldheden, design. Dit is lokaal, plat en simpel.”

De reactie: “Hmmm, niet lullig bedoeld, maar dat hadden wij zelf ook in een middagje kunnen bedenken. En daarbij, de opdrachtgever wil gewoon graag een nieuwe brochure. Dus dat moet ‘m gaan worden.” Onze tegenvraag: “Wat is het huurverlies per jaar? En hoe graag en tot op welke hoogte willen jullie dat proberen in te lopen?” werd beantwoord met “Ongeveer een half miljoen per jaar, maar dat gaan we toch niet invullen, 10% daarvan zou al mooi zijn..”.

Kortom, wij doen ons best. Formuleren een aanpak. Dat de makelaar zelf had kunnen bedenken. Vervolgens gooien we dat advies met z’n allen in de wind en gaan we iets maken waarvan we allemaal weten dat het niet werkt, maar doen omdat de eigenaar/opdrachtgever dat nu eenmaal wil, want het is een Duitse firma? Zodat we uiteindelijk allemaal uren en kosten hebben gemaakt en verbaasd zijn dat zelfs een zeer bescheiden ambitie van 10% vd leegstand niet wordt gehaald?

Ben ik gek? Negatief? Of heb ik gewoon te weinig zon gezien deze zomer? Ik wil ontzettend graag mooie klussen doen voor opdrachtgevers die de waarde daarvan ook zien. En daar wil ik ook graag fair voor betaald worden. Maar dit? Wat zal ik doen?

Help, ik weet het even niet meer.
Mail, bel, reageer. Twitter of kom even langs.
Ik ben die jongen met z’n hoofd tussen z’n handen op het balkon*.

Stefan

*) Nee, niet die van het fotootje. #tsssque

Geplaatst in amsterdam, communicatie, emotie, irritaties, makelaardij, marketing, stefan noordhoek, tehuur, vastgoed, vastgoedcommunicatie, verbazing, zzesto.com | Tags: , , , , , , , , , , , , | 20 reacties

The real Google+ appeal? It’s new.

Sinds de start van Google+ ben ik er bij hoor. Op 1 juli werd ik uitgenodigd. En zit ik erbij. Invites. Beta. Het mocht mij niet deren. Ik ben een Google Plusser. En was waarschijnlijk één van de eerste van de 10 miljoen die er 1 week later ook al bij hoorden. Denk ik.

Al sinds het begin van Google+ heb ik me afgevraagd wat er nu eigenlijk zo nieuw aan is. Heb een heel aantal artikelen gelezen. Van Jeff Jarvis tot Roos van Vugt. En insights in mijn nieuwe (zoveelste) timeline. Van collega vastgoedcommunicatie meneer Boris Geheniau via Leadgeneration guru Norbert Koopen tot de getalenteerde (maar op Google+ helaas nog met een maskertje getooide) uitvaart fotografe Muriel Janssen. Allemaal zijn ze enthousiast. En zoekend. Maar ik kon er tot vandaag niet echt de vinger achter krijgen. Wat is er dan zo nieuw aan? De meeste inhoudelijke noviteiten komen neer op:

  1. publiceren naar kringen (oh nee, die kenden we eigenlijk al als de groepen van Facebook)
  2. selectieve timeline via kringen (oh nee, dat waren de lists van Twitter al)
  3. hangouts (nu ja, dat zijn eigenlijk de groep Skype chats van Facebook)
  4. betere integratie in Google zoekresultaten (zeker Norbert, maar is dat nu echt een voordeel voor de gebruiker van Google+?)
  5. +1.. tja, that one I like.

En dat was het wel zo’n beetje.

Inhoudelijk eigenlijk niets nieuws dus. Totdat het kwartje viel. Het enige echte nieuwe aan Google+ is.. dat het nieuw is. Een nieuwe gelegenheid om bij een voorhoede te horen. Niet achteraan te sluiten bij die harde kern Twitteraars en ICQ’ers die je al jaren voor gingen. Maar vooraan mee te rennen over de nieuwste timeline. Instagram via Instadrop aan Dropbox koppelen en met Picasa in realtime met je webalbums synchen die je natuurlijk met je timeline shared (zoals ik gisteren deed, hier de uitleg). Ik ren gezellig een eindje mee. Kijk om me heen en zie sommigen nog wat aarzelend wandelen, sommige koortsachtig in hun achteruitkijkspiegel turend, hopend dat de de achterblijvers nog ver weg zijn, verbeten naar een nieuwe eindstreep accelereren. Google+ is niets meer (maar ook niets minder) dan het nieuwe hippe restaurant waar je ook gegeten moet hebben. Waar je gezien wil worden. En waarvan – als straks jan-en-alleman er gaat eten – je met een tevreden gevoel kan zeggen: daar was ik al toen het nog speciaal was. Toch?

Eens even kijken waar ik ga eten vanavond.

Geplaatst in blog, communicatie, emotie, fun, GooglePlus, inspiratie, Instagram, irritaties, marketing, Social Media, stefan noordhoek, Twitter, vastgoedcommunicatie, verbazing, zzesto.com | Tags: , , , , , , , , , , | 3 reacties

T-Mobile, mag ik verd*mme mijn nummer terug?

Ruim 1,5 jaar geleden kocht ik m’n eerste iPhone. Zakelijk. Samen met een T-Mobile abonnement. Je moest wel. Nu was ik heel blij met m’n telefoon (toegegeven, ik ben de laatste jaren een beetje een Steve Jobs volgert geworden, dus neem dat soort uitspraken met een korreltje zout). Maar minder blij met T-Mobile. Tussen kantoor (Amsterdam) en thuis (Naarden) val ik gemiddeld 5x uit m’n 3G en de laatste maanden 3x uit uberhaupt elke vorm van bereik. In elk gebouw van enige omvang val ik uit de lucht en zo ook op 80% van mijn overigens prachtige werkplek.. Best lastig dus.

Ik wil dus weg bij T-Mobile. En snap best dat ze me de iPhone aanboden in combinatie met het 2j abonnement. Dus ik ben de lulligste niet en wil graag de resterende 5mnd abonnementskosten voldoen, in één keer. Maar dan wil ik wel graag over m’n mobiele nummer beschikken om naar een andere provider te gaan. Let wel; mijn – eigen – nummer. Toch? Je abonnement afkopen heet dit in telecom-land. Kennelijk wringt ‘m hier de schoen, want sinds een week ben ik bezig de verschillende vertragingstactieken van T-Mobile te bevechten. Overigens nog zonder succes. Wat willen ze? Die 4 euro per maand die ik buiten de bundel bel nog binnenhalen? Me hopen over te halen toch klant te blijven?

Toen ik vorige week de klantenservice Zakelijk belde kreeg ik de mededeling dat het ‘afkopen’ van een abonnement helaas niet mogelijk was. En dat ik er, zei de meneer me zelf enigszins lacherig, ‘een beetje cru, maar alleen tussen 6 plankjes of als ik failliet ging’ van het abonnement afkon. Nu was ik dat niet van plan, dus maar @tmobile_webcare aangeschreven. Ik Twitter toch zeker niet voor m’n lol :-)

Wil ik iets dat T-Mobile me ‘moet gunnen’ of heb ik het recht om mijn nummer op te eigen, als ik m’n financiele verplichtingen voldoe? Help, mail, retweet, DM, bel of spam me. Met mate.

Voor de geïnteresseerden, onderstaand de conversatie met T-Mobile tot nu toe.

In de Twitter timeline.

en na enige tijd stilte nog maar eens:

en ja, hoor een antwoord van T-Mobile:

Ondertussen in DM:

De ontvangst in zowel Amsterdam/kantoor, als thuis Naarden als onderweg is vreselijk. Ik val per gesprek 3x weg. #3G/tel/GPRS allesEvt nogmaals: nr is 0626132803 kan je ff reageren of bellen, als ik bereik heb?! :-( 

Heb je van 1 locatie de volledige postcode voor mij? Heb je ook 3 recente voorbeelden, Inclusief data en tijdstippen aub. Alvast bedankt!

Wat? Werk is bijv. 1019 AG Ben dagelijks 20x uit de lucht. Op de A1 tussen 020-Naarden, ter hoogte van Zeeburg A’dam, dagelijks rond 9u

..en op de terugweg, rond 19u. Eergisteren nog op de A4, val telkens weg, ook gesprekken. 3G maar 25% vd tijd, GPRS 50% bellen 80%

Kan je aangeven wat de procedure is? Ik tast enigszins in het duister hier. Bellen mag ook, je hebt m’n nummer :-)

tmobile_webcare Ik ga je belgegevens nakijken om te zien of ik een (duidelijke) oorzaak kan vinden. Zodra ik meer weet, dan kom ik hierop terug bij je.

Wie ben je en kan je me niet bellen? Ik wordt een tikje iebelig van deze hapsnap communicatie! Ik hoef geen oorzaak. Ik wil m’n nummer.

..meenemen en de openstaande abonnementsperiode gewoon uitbetalen. Hoe moeilijk kan dat zijn? En waarom duurt dit al ruim 2 dagen?

Er zal eerst het een en ander nagekeken moeten worden voordat we enige acties kunnen ondernemen. Indien je onmiddelijk iemand wenst te ►

► spreken dan adviseer ik je om nu de zakelijke klantenservice te bellen (0800-7112). ^HdN

Ik heb eergisteren al gebeld, en toen werd me eenvoudigweg gezegd dat ‘het helaas gewoon niet kon’. De medewerker vond het ook te raar,

..maar had geinformeerd bij de afdeling ‘opzeggingen’ en gaf aan dat het slechts bij faillisement of overlijden kon. Wat moeten jullie in..

.. vredesnaam ‘nakijken’ voordat ‘enige acties kunnen worden ondernomen’. PS. Webcare is prima om in contact te komen en waar het..

..handig is online dingen af te handelen. Maar toch logisch om in het vervolg vh contact even te bellen, niet? *verbaasd is* #nogal

Graag van 1019 AG 3 recente voorbeelden, met data en tijdstippen.Onze technische dienst kan dan een onderzoek opstarten. Alvast bedankt!

*Op z’n tong bijt.. ergernis helaas NOGAL groeien voelt!* ALLE dagen is het raak HdN ALLE dagen val ik uit de lucht. Dus 1mrt, 2mrt 3mrt..

..tijdens gesprekken, voor gesprekken, na gesprekken. Kijk het zelf maar na hoe vaak ik niet mensen terugbel op hetzelfde nr. meteen nadat

..de verbinding is verbroken. Bijgaand 3 iPhone screenshots van recente gesprekken: http://bit.ly/i7rtWF Ter informatie, ik wordt per uur..

..dat dit langer duurt geirriteerder. Ik vraag me af of jullie dat expres doen, überhaupt door hebben of onbelangrijk vinden?

En na nog een dag..

dutchanddonts Is dit de 3de dag op rij dat er niets gebeurt? Jongens kom op! Geef me een afsluitend factuurtje en klaar. *Er ook klaar mee is, overigens*

En in de timeline gaat het tot nu toe ook niet echt beter..

Geplaatst in amsterdam, blog, communicatie, emotie, irritaties, stefan noordhoek, zzesto.com | Tags: , , , , , , , , , , , , , | 7 reacties

Sixwordstories, bedankt Ernest!

Mooi zijn ze soms. Die micro-verhaaltjes. Ernest Hemingway bracht ons in de 20’er jaren van de vorige eeuw het idee. Een verhaal in zes woorden. Zijn “For sale. Baby shoes. Never worn.” brengt vragen, kippenvel en beelden. Instant. Lang niet zo verhalend, maar wel goed bedoeld, zijn de Sixwordstories die ik het afgelopen half jaar op Twitter deelde. Sommigen raak. Sommigen gezocht, andere aardig, enkele ‘geleend’. In ieder geval voor mezelf even vastgelegd en verzameld. Benieuwd wat jij ervan vindt.

Lees verder

Geplaatst in blog, communicatie, emotie, stefan noordhoek | Tags: , , , , , , , | Plaats een reactie

Verbazing in de Chinese Muur (120w)

Tweeënnegentig was ‘ie geworden. En nog best bij de tijd. Overgrootvader. Een oud militair, dan krijg je dat. Tikje doof, maar wel scherp van geest. En de gasten natuurlijk ook. Tussen de Babi-Pangang en blik-fruit-met-ijs-en-spuitbusroom woei een dialoog over de dis.

Zij: “Goh, is die kleine ook van u, is ‘ie nog niet zo oud?”
Jonge vrouw: “Ja dat is mijn kleinste, mooi mannetje, maar zwaar gehandicapt, dus daarom lijkt ‘ie misschien wat jonger.”
Zij: “Nou ja, als ze maar gezond zijn, toch? Dat is het belangrijkste, zeg ik altijd maar.”

Niets anders dan een milde glimlach om de monden, berusting om teleurstelling achter verbazing, bij hen die het hoorden.

Koffie dus. Uit een kan. Met cupjes.

Dit bericht verscheen eerder op 120w.nl
Aside | Posted on by | Tags: , , , , , , | 2 reacties

Fantastische werkplekken in 020 te huur. Iets voor jou?

Zal ik het eerst gewoon laten zien?

Of kan ik het beter zo omschrijven? ‘Zwemmen van april-oktober. Koffie, alleen Jura. Uitzicht, altijd wijds. Internet, alleen met fibre-speed. Muziek van TOKTOK tot Saint Germain of headphones. Collega’s van 25-55. Gratis fietsenstalling. Architecten, ontwerpers, communicatie, ontwikkelaars, video-editing, fashion, documentaire-makers, interieur. Jong, oud, vrijgezel en getrouwd. Gratis gebruik van toilet. Temperatuur? Altijd top (gekoeld en verwarmd).’

Of moet maar gewoon zakelijk zijn? ‘TE HUUR: werkplek voor €395 per maand. All in. En dan een eindeloze lijst met (ontegenzeggelijk) heel aantrekkelijke kwaliteiten van deze plek. Moderne nieuwe-werken werkplekken, turnkey te gebruiken, interessante bedrijven, leuke professionals, prachtig uitzicht,  glasvezel-connectie, gebruik van overlegplekken, presentation-cube, kitchenette met espresso apparaat, comfortabele Vitra-meubelen enzovoorts/’

Kortom. Ik weet het niet. Wat ik wel weet is dat ik er met ongelofelijk veel plezier en trots elke dag binnenkom. En als ik de deur achter me in het slot draai, altijd even door de ruimte heen naar het uitzicht staar. Ik weet ook dat als we geen ZZP’ers of een mooie startup voor in totaal 4-6 plekken weten te vinden dat we de ruimte in z’n geheel zullen verhuren. En dat we met ZZESTO ergens anders heen gaan. En ik weet ook dat ik dat heel jammer zou vinden.

Ik weet niet waar jij enthousiast van wordt. Wat voor jou belangrijk is. Of voor de mensen in jouw netwerk die op zoek zijn naar een plek om vanuit te werken. Maar dat weet jij wel. Toch?

Geef je het door? En laat je het weten?
Mail mij op stefan(at)zzesto.com of bel me op (O6) 261328O3.

Oh ja, als je geïnteresseerd bent wil je vast en zeker ook nog de ‘saaie’ details weten.

Te huur. Per direct. Nog ca 5 werkplekken te huur. €395/mnd all in

Mensen: 14 architecten, ontwerpers en creatieven op de werkvloer, 30 op dezelfde verdieping, 60 in het gebouw.

Faciliteiten: complete werkplek met internetaccess UTP, VoiP meubilair, opslag, alarm, gebruik van kitchenette, overleg/presentatieruimte, overlegplekken, ontvangszitje, (rook)balkon, duiksteiger, gezamenlijke lunchtafel etc etc.

Locatie: Cruquiusweg 111b te Amsterdam (stadsdeel Zeeburg). Bekijk op Google Maps. Bereikbaar via buslijn 22, parkeren op eigen terrein bespreekbaar, parkeervergunning voor de deur bij CITION zonder wachtlijst beschikbaar! Ook bereikbaar per boot :-)

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

 


Geplaatst in amsterdam, communicatie, emotie, inspiratie, makelaar20, marketing, tehuur, vastgoed, vastgoedcommunicatie, zzesto.com | Tags: , , , , , , , , , , , , , , , | 4 reacties

Mooie simpele ads.

De essentie van een gevoel of een boodschap zo compact weten te maken dat het in één plaatje raak is. Dat is niet altijd gemakkelijk. Vaak best moeilijk, zeg maar. Maar goed kijken naar goede voorbeelden inspireert. Dus… Kijk!

Deze slideshow heeft JavaScript nodig.

bron: http://www.penn-olson.com (iov HUTweber, HA en Lego)
Geplaatst in communicatie, emotie, inspiratie, marketing | Tags: , , , , , , | Plaats een reactie

En zo makkelijk is het. Twortpress

Zo makkelijk is het. Plaats de URL van een tweet op een eigen regel en WordPress maakt er automatisch de volledige tweet, met opmaak, links en juiste tijdsaanduiding, van. Nice and simple. Met dank aan Mashable.

Geplaatst in communicatie | Plaats een reactie